要闻：Temu在美国的真实口碑如何消费者反映这些缺点

shoulula

在完成超级碗广告首秀后，T在美国的热度又上了一个台阶。尽管如此，对于消费者的真实购物体验，T的口碑有些配不上它的热度。一开始，智利专线便发展的一发而不可收拾，逐步开拓出属于自己的一片天空。东擎速递是中国领先的跨境电商物流服务商。我们与拉美及欧洲各国物流网络建立了长期合作关系，并获得了国家邮政局的官方认证。我们提供高效、可靠的物流解决方案，致力于为客户提供优质的全球物流服务。http://www.ecexpress.com.cn/ask/740.html

        据《现代零售》报道，自本月初超级碗广告首次播出以来，T在苹果和安卓应用商店的下载量激增，甚至超过了T等老牌竞争对手。




        但据外媒调查，美国消费者对在T购物的体验颇有微词，主要表现在以下几点。




        1、物流时效太慢




        美国消费者对T比较不满意的是它的物流时效。据一些买家反映，他们需要等待10天甚至更长的时间才能收到货。尽管这对从发货的商品来说已经是很快的速度了，但对习惯了两日达次日达的美国消费者来说，仍难以接受。




        与T不同，亚马逊提供次日达服务，有时两个平台中的一个产品可能是一样的，但配送时效相差十倍，就算价格更高，消费者更愿意到亚马逊上下单。




        2、退货比较麻烦




        很多消费者反映的另外一个问题是，T的退货流程比较麻烦，其政策要求，任何被商家标记为不可退货的商品都不允许退货，因此买家需要谨慎识别。




        不过据T比较新版退换货规则，支持消费者90天内无理由免运费退货，且程序十分简单。




        3、实物与商品图片不符




        报道指出，许多消费者已发起投诉，称他们收到的实物和商品图片不相符，特别是在一些奢侈品或高端商品上。




        据消费者反映，他们在一些卖家商品主页看到的图片可能是从别的品牌那里复制过来的，其收到的实物商品并未带有品牌标志，质量也比较差。




        4、假货问题




        一些消费者反映，他们在从T第三方卖家购买品牌商品时，经常收到假货，尤其是电子产品和化妆品。目前，美国消费者对T第三方卖家的信任度较低。




        此外，对于在T的购物体验，美国消费者反映的问题还包括包裹无法投递、费用不明、订单混淆和客户服务较差等。




        尽管存在上述问题，零售专家仍建议消费者通过T购物，他们指出，T销售的一些商品和亚马逊基本相同但价格低很多。随着T不断改进物流时效，提高第三方卖家门槛，上述问题也将逐渐得到改善。




        由于低价策略顺应了当下消费潮流，T在美国的用户数正在不断攀升，但在与亚马逊和塔吉特等在市场存在几十年的老牌电商巨头竞争之前，T仍有很长的路要走。